?【編者按】

　　為深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，全面落實全國、全省宣傳思想文化工作會議安排部署，充分展示各地改進創(chuàng)新精神文明建設工作的進展成效和經驗做法，強化互學互鑒、提高創(chuàng)建質效，省文明辦將于8月中旬至9月底在甘肅文明網(wǎng)、“文明甘肅”微信公眾號、中國甘肅網(wǎng)等媒體平臺開設“改進創(chuàng)新精神文明建設工作”專欄，擇優(yōu)刊登各市（州）、蘭州新區(qū)以及敦煌、玉門等9個全國文明城市縣級提名城市的信息稿件，供大家學習借鑒。

　　聚焦民生謀福祉 鑄造文明幸福城

　　近年來，慶陽市堅持以人民為中心，突出民生導向，圍繞“群眾盼什么、創(chuàng)建就干什么”，真正讓全國文明城市創(chuàng)建成為群眾看得見摸得著的民心工程、幸福工程。

　　征集“金點子” 精準掌握群眾“盼什么”

　　召開創(chuàng)建全國文明城市主動征集群眾意見建議座談會，暢通群眾意見建議反映電話和信箱、按季度開展問卷調查和民意調查、隨機督查暗訪、常態(tài)化宣傳引導……近年來，慶陽市著力把群眾滿意作為文明城市創(chuàng)建的努力方向和評判標準，多渠道了解掌握群眾愁心事、揪心事、難心事，積極推動文明城市創(chuàng)建納入市列“我為群眾辦實事”年度項目，不斷健全市區(qū)聯(lián)動、部門協(xié)同、領導包抓、跟蹤督辦、整改通報等工作機制，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。

　　“中學生晚自習后趕不上末班公交車”“工程車帶泥影響城區(qū)道路衛(wèi)生”……4月2日，慶陽市召開創(chuàng)建全國文明城市主動聽取群眾意見建議座談會，公安交警、個體工商戶、出租車駕駛員、環(huán)衛(wèi)工人、社區(qū)居民等各行各業(yè)代表暢所欲言、各抒己見。與此同時，市、區(qū)創(chuàng)建辦積極與12345政務服務熱線、信訪大廳、市長信箱等平臺協(xié)調聯(lián)動，結合周暗訪、月調度、問卷調查、入戶宣傳等工作，面向市民群眾征集市容環(huán)境管理、交通秩序整治、基礎設施建設、校園周邊環(huán)境治理、市民素質提升等方面征集意見建議32類58條，協(xié)調解決群眾反映問題310多件。

　　2024年3月6日至7日，慶陽市文明辦、慶陽市運管局聯(lián)合舉辦了慶陽市城區(qū)出租汽車行業(yè)文明素養(yǎng)提升教育培訓班（慶陽市文明辦供圖）

　　實施“大整治” 精準聚焦創(chuàng)城“干什么” 

　　慶陽市著眼將文明城市創(chuàng)建與推進城市高質量發(fā)展改善民生福祉同頻共振，在充分征求意見建議基礎上，針對群眾反映最強烈的10個領域問題，市委、市政府制定《城區(qū)線纜“蜘蛛網(wǎng)”整治提升行動方案》《城區(qū)市容環(huán)境“六亂”專項整治行動方案》《創(chuàng)建全國文明城市西峰城區(qū)道路交通環(huán)境整治行動方案》等10個專項行動方案，積極回應百姓關切，全力補齊民生短板。西峰區(qū)列支5000萬元用于基礎設施更新維護，完成周祖廣場提質改造，維修維護主次干道25條、背街小巷23條；設立便民疏導點17處，整治零散廢品回收站23個；完成康居小區(qū)、三里廟花園小區(qū)、東湖小區(qū)等140余個片區(qū)線纜“蜘蛛網(wǎng)”清除和規(guī)整；開展城市管理大整治、大提升行動，扎實推進亂停亂放、亂擺亂占、亂搭亂建、亂扔亂倒、亂貼亂畫等問題治理，深度排查、有序推進3類10項1000多個市容環(huán)境方面問題逐一銷號。

　　“秦霸嶺市場環(huán)境衛(wèi)生差、店外亂擺亂放，影響行人非機動車通行”。接到群眾反映后，西峰區(qū)迅速啟動秦霸嶺改造升級工程，規(guī)范店鋪設置、加強衛(wèi)生保潔、引導誠信經營，如今秦霸嶺市場面貌煥然一新。

　　多年來，出租車管理服務不規(guī)范、駕駛員語言不文明、車內環(huán)境衛(wèi)生差等問題一直飽受群眾詬病。今年以來，為更好服務第十九屆慶陽香包民俗文化節(jié)，讓各地游客擁有更佳的體驗感，慶陽市把出租車行業(yè)規(guī)范整治作為“為民辦實事”的重要內容，印發(fā)《創(chuàng)建全國文明城市西峰城區(qū)出租汽車行業(yè)專項整治工作方案》，修訂考核評價機制，合理調整出租車營運價格，召開出租車行業(yè)文明禮儀培訓3期，培訓3300人次，命名“文明示范車”107輛、“最美出租車司機”54人，有效實現(xiàn)滿意度和投訴率“一升一降”。

　　2024年6月2日，慶陽市“喜迎香包節(jié) 共創(chuàng)文明城”文明傳播晚會在慶陽市政府禮堂舉行（慶陽市文明辦供圖）

　　培育“主人翁” 精準引導群眾“做什么”

　　慶陽市在文明城市創(chuàng)建中充分尊重群眾的主體地位，引導群眾以主人翁的姿態(tài)積極參與創(chuàng)建，自覺做創(chuàng)建的“宣傳員”“示范員”“勸導員”“監(jiān)督員”。充分發(fā)揮黨員干部和文明實踐志愿者的先鋒模范作用，突出“黨建+創(chuàng)建”“文明實踐+文明創(chuàng)建”，推動“新時代文明實踐集中活動日”“創(chuàng)城主題黨日集中活動”等制度落地，通過每季度組織黨員干部和志愿者集中上街開展衛(wèi)生清潔、文明勸導、政策宣講等文明實踐活動，不斷激發(fā)群眾參與文明城市創(chuàng)建的積極性，示范舉辦“榜樣的力量”第八屆慶陽市道德模范暨“慶陽好人”“新時代慶陽好少年”沉浸式社區(qū)文明實踐活動、“喜迎香包節(jié) 共創(chuàng)文明城市”文明傳播晚會等活動，讓群眾近距離感受文明力量，營造“創(chuàng)建無處不在、文明無時不有”的全民創(chuàng)建氛圍。

　　7月14日，2024年上半年“慶陽好人”“新時代慶陽好少年”發(fā)布暨現(xiàn)場交流活動在華池一中禮堂舉行（慶陽市融媒體中心供圖）

　　2024年4月14日，慶陽市舉辦“榜樣的力量”第八屆慶陽市道德模范暨“慶陽好人”“新時代慶陽好少年”社區(qū)文明實踐活動（慶陽市融媒體中心供圖）

　　創(chuàng)建全國文明城市既是一道必答題，更是一張“惠民卷”，慶陽市堅持讓群眾做考官、當裁判，把群眾滿不滿意當做評判工作的唯一標準，聘請黨代表、政協(xié)委員、人大代表、媒體記者擔任“文明創(chuàng)建監(jiān)督員”，定期通報創(chuàng)建工作情況，聽取意見建議。此外，一支由105名“紅領巾”組成的“蛙蛙”志愿服務隊也是活躍在城區(qū)創(chuàng)建一線“生力軍”，無論是清掃街巷、撿拾垃圾，還是文明勸導、安全護學，他們都以城市“小主人”的姿態(tài)，守護著城市的美麗，用小小的舉動催生著城市文明“大裂變”，也通過“小手拉大手”，感染帶動更多人參與文明城市創(chuàng)建，實現(xiàn)“教育一個學生、帶動一個家庭、影響一個社區(qū)、文明整個城市”的良好效應。

　　“蛙蛙”志愿服務隊小小志愿者宣誓加入志愿服務行列（慶陽市西峰區(qū)委宣傳部供圖）

　　2024年4月27日至6月1日，慶陽市文明辦、市博物館聯(lián)合舉辦“童心妙筆繪文明 我為創(chuàng)城添色彩”少兒主題畫展（慶陽市博物館供圖）

　　從“站著看”到“我要干”，越來越多的群眾把創(chuàng)建當成“自己的事”，自覺參與文明創(chuàng)建，共同締造生活美、環(huán)境美、鄰里美的幸福家園。以五老人員、退休干部、志愿者為主體，組建社區(qū)“巡回督查”隊伍，隨時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、基礎設施、社區(qū)治理等方面存在的問題，能順手解決的立即整改，解決不了的及時上報社區(qū)處理，實現(xiàn)了讓群眾幸福感、獲得感和安全感在家門口得到切切實實的提升。